Senest opdateret: 9. marts 2026
Beholdbar ("platformen" eller "vi/us/os") drives af Beholdbar ApS med registreret adresse Centrifugevej 374, 2800 Kgs. Lyngby, Danmark og e-mail hej@mail.beholdbar.com. Platformen formidler kontakt mellem kunder og certificerede hvidevareteknikere og stiller en gratis digital fejldiagnose samt bookingværktøj til rådighed. Ved at benytte vores website eller booke et servicebesøg accepterer kunden ("du"/"kunden") disse vilkår.
Når du bestiller et servicebesøg via vores hjemmeside, telefon eller e-mail, betragtes det som en anmodning om service. Aftalen er først bindende, når vi eller teknikeren har bekræftet bookingen skriftligt eller telefonisk, i lighed med praksis hos andre reparatører.
Den digitale diagnose er ikke et tilbud om at udføre en reparation, men et vejledende estimat på fejlen og et fast servicegebyr. Du er ikke forpligtet til at gå videre.
Så snart servicebesøget er bekræftet, reserverer vi en tekniker til dig. Hvis du ønsker at ændre eller afbestille aftalen, se afsnit 6.
Alle priser oplyses i danske kroner og er inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til prisændringer ved f.eks. leverandørpristigninger eller uforudsete forhold, men den endelige pris aftales altid før arbejdet påbegyndes.
Servicegebyr: Det faste servicegebyr er 1.200 kr., som dækker kørsel og arbejdstid. Reservedele er ikke inkluderet i servicegebyret; du betaler kun for de dele, der rent faktisk udskiftes.
Tilbud på reparation: Hvis teknikeren kan identificere fejlen og tilbyde en reparation, modtager du et tilbud før reparationen udføres, f.eks. hvilke reservedele der skal bruges. Hvis du accepterer tilbuddet, udføres reparationen til den aftalte pris. Hvis du vælger ikke at få reparationen udført, faktureres servicegebyret for at dække teknikerens tid og kørsel.
Betalingsform: Betaling sker direkte til den reparatør, der udfører opgaven, via faktura, MobilePay eller betalingskort efter reparatørens anvisninger. Beholdbar fungerer som formidlingsplatform mellem kunden og reparatøren. Betaling forfalder ved afslutning af service eller efter fakturaens anvisninger, og ved forsinket betaling kan der pålægges renter og rykkergebyrer i henhold til dansk lov.
Skattefradrag: Arbejdslønnen kan være fradragsberettiget (håndværkerfradrag). Beholdbar oplyser, at der i 2026 kan opnås op til 18.300 kr. i fradrag per person, men ansvaret for at søge fradraget hviler på kunden, og Beholdbar garanterer ikke fradragets størrelse.
Servicebesøget udføres af en certificeret tekniker, som medbringer relevante reservedele. Teknikeren vurderer på stedet, om reparationen kan gennemføres, og oplyser om eventuelt behov for reservedele.
Du er forpligtet til at sikre, at der er adgang til produktet på aftalt tid og sted. Hvis teknikeren ikke kan få adgang til produktet eller du ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt, betragtes dette som udeblivelse; se afsnit 6.
Ved reparation af hvidevarer, der stadig er omfattet af producentens reklamationsret (som udgangspunkt 2 år), bør du kontakte producentens autoriserede serviceværksted først. Beholdbar yder kun reparation mod betaling på produkter uden gyldig producentgaranti.
Du kan gratis ændre eller afbestille dit servicebesøg indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt.
Ved afbestilling senere end 24 timer før besøget opkræves 50 % af servicegebyret som kompensation for den reserverede tid.
Ved udeblivelse, herunder hvis teknikeren ikke kan få adgang til produktet på den aftalte adresse og tid, faktureres 50 % af servicegebyret (600 kr.).
Vi yder 12 måneders garanti på reservedele. Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl på de udskiftede dele og gælder fra servicebesøgets dato. Fejl forårsaget af forkert anvendelse, manglende vedligehold eller hændeligt uheld er ikke dækket.
I henhold til købeloven er der 2 års reklamationsret på nyindkøbte produkter. Ved reparationer ydes 12 måneders garanti på udskiftede reservedele, medmindre andet er oplyst skriftligt.
Hvis den samme fejl opstår inden for garantiperioden, vil teknikeren uden beregning udbedre fejlen eller udskifte delen. Reparation af andre fejl betragtes som en ny sag med nyt servicegebyr.
Beholdbar og de tilknyttede teknikere er ansvarlige for at udføre reparationen fagmæssigt korrekt. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader (f.eks. mistet indhold i fryser, driftstab eller data).
Vores ansvar for skader på ejendom er begrænset til gældende forsikring og dansk rets almindelige regler.
Du er ansvarlig for at backuppe eventuelle data eller indhold i produktet (f.eks. programmering af en vaskemaskine) før teknikeren påbegynder arbejdet. Vi kan ikke garantere, at data bevares under reparationen.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne bruges kun til at håndtere din ordre, udsende faktura og levere den aftalte service.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser i tilfælde af force majeure, herunder (men ikke begrænset til) naturkatastrofer, brand, strejker, pandemier, myndighedsindgreb eller andre uforudsete begivenheder uden for vores kontrol.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. De gældende vilkår vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside. Ændringer træder i kraft fra offentliggørelsen. Hvis ændringerne er væsentlige, vil du blive informeret via e-mail eller i forbindelse med næste booking.
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre præceptiv lovgivning foreskriver andet.